1. Teslimat Bilgileri

Bu web sitesi üzerinden satışı yapılan tüm ürün ve hizmetler Ender Ermiş tarafından sunulmaktadır.
Satışa konu olan içerikler; koçluk, danışmanlık, online eğitim veya bireysel seans hizmetleri olup dijital ortamda ya da yüz yüze şekilde teslim edilir.

​

• Satın alma işlemi tamamlandıktan sonra, ödeme iyzico altyapısı üzerinden onaylandığında hizmetin teslimatı başlar.

• Online eğitim ve dijital içeriklerin erişim bilgileri, ödeme onayından itibaren 24 saat içinde e-posta yoluyla gönderilir.

• Yüz yüze eğitim veya bireysel koçluk hizmetlerinde, taraflar arasında belirlenen tarih ve saatte randevu gerçekleştirilir.

• Fiziksel kargo veya teslimat yapılmaz. Hizmetin verilmesiyle teslimat tamamlanmış sayılır.

 

2. İptal Şartları

​

• Randevulu hizmetlerde (koçluk seansı, yüz yüze görüşme, özel eğitim programı) iptal talepleri, belirlenen randevu saatinden en az 24 saat önce bildirilmelidir.

• Bu sürede yapılan iptallerde ücretin 3/4 ü iade edilir veya yeni bir tarih belirlenebilir.

• Belirlenen hizmet süresi başladıktan sonra iptal yapılamaz ve ücret iadesi sağlanmaz.

 

3. İade Şartları

​

• Online eğitim, dijital içerik veya kayıtlı materyallerde, kullanıcı erişim sağladığı anda hizmet tamamlanmış sayılır.
  Bu nedenle, Mesafeli Satış Yönetmeliği’nin 15/ğ maddesi uyarınca cayma hakkı bulunmamaktadır.

• Hizmet başlamadan önce yapılan iptallerde ücret, ödemenin yapıldığı kanal üzerinden (iyzico) 7 iş günü içinde iade edilir.

• Hizmet başladıktan sonra, kullanıcı memnuniyeti kapsamında seans telafisi veya alternatif hizmet teklif edilebilir.

 

4. İletişim ve Destek

İptal veya iade taleplerinizi aşağıdaki iletişim kanallarımız üzerinden bize iletebilirsiniz:

📧 info@enderermis.com.tr
📞 0232 988 13 13
📍 Folkart B Kule K:34 D:3408, 35000 Bayraklı / İzmir

 

5. Yürürlük ve Güncelleme

Bu teslimat, iptal ve iade koşulları 22 Ekim 2025 tarihinde güncellenmiştir ve web sitemizde yayımlandığı andan itibaren geçerlidir.