Yazılarım

Çalışan artık farklı bir yerden bakıyor. "Bu iş benim için ne ifade ediyor?" sorusu içten soruluyor. Eski sistem bitti. Yeni gerçek şu: Anlamını bulan çalışan bağlanır. Bağlanan çalışan sonuç üretir. Kontrol etmek değil, alan açmak. Saati ölçmek değil, etkiyi görmek.

Tahsilat ekiplerinde performansı belirleyen en önemli unsur motivasyondur. Bu yazıda, hukuk büroları ve çağrı merkezlerinde çalışan temsilcilerin motivasyonunu artıran uygulamalar, örnekler ve yönetim önerileriyle “tahsilat motivasyonu” kavramını ele alıyoruz.