Yazılarım

Tahsilat Koçluğu yaklaşımı, hukuk bürolarında yaşanan yapısal sorunları sahadan gelen deneyimlerle ele alır. Bu yazı; koçluk, eğitim ve kitap yolculuğunun neden ve nasıl başladığını anlatan sektörel bir değerlendirme sunar.

Bu yazı hukuk bürolarının tahsilat performansını artırmak için geliştirilmiş Duygusal Borçlandırma Tekniğini ele alıyor. Geleneksel sert tahsilat dilinin savunma ve kaçınma yarattığı; buna karşılık empati, ilişki temelli iletişim ve sorumluluğu ortaklaştıran ifadelerin gönüllü ödeme davranışını yükselttiği araştırmalarla destekleniyor. Makalede teknik üç adımda tanımlanıyor: borçlunun duygusunu görmek, ilişkiyi güçlendiren bir sorumluluk hissi yaratmak ve çözüm odaklı bir öde

Tahsilat ekiplerinde performansı belirleyen en önemli unsur motivasyondur. Bu yazıda, hukuk büroları ve çağrı merkezlerinde çalışan temsilcilerin motivasyonunu artıran uygulamalar, örnekler ve yönetim önerileriyle “tahsilat motivasyonu” kavramını ele alıyoruz.