Yazılarım

Bu yazı hukuk bürolarının tahsilat performansını artırmak için geliştirilmiş Duygusal Borçlandırma Tekniğini ele alıyor. Geleneksel sert tahsilat dilinin savunma ve kaçınma yarattığı; buna karşılık empati, ilişki temelli iletişim ve sorumluluğu ortaklaştıran ifadelerin gönüllü ödeme davranışını yükselttiği araştırmalarla destekleniyor. Makalede teknik üç adımda tanımlanıyor: borçlunun duygusunu görmek, ilişkiyi güçlendiren bir sorumluluk hissi yaratmak ve çözüm odaklı bir öde

Tahsilat performansı çoğu zaman süreçten değil, iletişimin niteliğinden etkilenir. Doğru kelimeler; güven kurar, empati oluşturur ve borçlunun ödeme niyetini güçlendirir. Bu yazı; tahsilatta küçük dokunuşların büyük sonuçlar yarattığını gösteren örnek vakalar ve 10 etkili kelime üzerinden, iletişimi başarıya dönüştürmenin pratik yollarını anlatıyor.